Conseiller(ère) service à la clientèle - 1 poste(s)

Description du poste

• Sous la supervision de la directrice des opérations, vous aurez comme principales responsabilités, l’accueil de notre clientèle, le télémarketing ainsi que la gestion après-vente.

Exemple de tâches à réaliser

• Responsable d’accueillir les clients dans notre salle de montre.
• Personne ressource pour les appels téléphoniques concernant les demandes d’information des clients et des fournisseurs.
• Effectuer la promotion des produits et des services auprès de notre clientèle à l’aide d’outils de marketing (courriel, téléphone, réseaux sociaux, etc.) et en assurer un suivi étroit.
• Assurer un service à la clientèle et un service après-vente de qualité.
• S’occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l’établissement
• Valider la satisfaction des clients
• Toutes autres tâches connexes

Compétences recherchées

• Détenir un minimum de 3 ans d’expérience dans le service à la clientèle
• Facilité à communique avec la clientèle et à résoudre des problèmes
• Excellent sens de l'organisation
• Grande aisance avec la suite Office Excel ainsi que l’internet

Formation requise

• Diplôme d'études secondaires (DES)
• Une formation en vente serait un atout

Conditions d'emploi

• Salaire concurrentiel selon l’expérience
• Poste permanant
• Avantages sociaux
• Une équipe qualifiée et un environnement stimulant