Ancia

Agent service à la clientèle - 1 poste(s)

Description du poste

  • Le titulaire du poste est responsable de répondre aux courriels et aux appels des clients et d'assurer un suivi auprès des départements concernés. Il doit faire l'analyse des commandes reçues et les entrer dans le système informatique. Il doit effectuer la documentation des transports et douanes nécessaires et assurer la livraison de la commande auprès des sites d'expéditions et des transporteurs. Il doit aussi soutenir l'équipe des ventes et traiter les plaintes reçues.

Exemple de tâches à réaliser

  • Création de nouveaux clients dans le système informatique
  • Répondre aux courriels et appels des clients
  • Analyser les commandes et entrer dans le système
  • Documenter le transport et douanes
  • Soutenir l'équipe des ventes
  • Traiter les plaintes reçues

Compétences recherchées

  • Connaissance de la suite Office
  • Anglais oral et écrit avancé demandé
  • Connaissance de la logistique du transport (atout)

Formation requise

  • Expérience en service à la clientèle

On dit de vous que vous êtes

  • Rigoureux
  • Bon vivant
  • Souci du client
  • Bonne capacité à gérer le stress

Conditions d'emploi

  • Salaire concurrentiel + Assurances collectives
  • Horaire de 37.5h/semaine
  • Pas de stationnement fournis, passe d'autobus payée
  • Gym à l'intérieur du bâtiment. Remplacement de 6 mois.

Notre client

  • Un manufacturier de produits biopharmaceutiques

Personne contact

  • Rosalie Molaison Partenaire d'affaires en recrutement
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